第2号	平成14年6月1日発行

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医療サービスの向上を目指して

医療サービス委員会　鷹津　久登

少しでもより良い医療環境を患者さんに提供できるように努力しようという理念のもとに市民病院の中に医療サービス委員会が設置されています。アンケートの結果やご意見箱に届いた皆さんの声の中で、可能なものから順次解決しようと努めています。

外来の待ち時間が長い。
現在、大部分の科で予約診療を導入することにより、再診の患者さんの待ち時間は以前よりかなり短くなったと思われます。今後も、待ち時間のチェックのためアンケート調査を実施して、改善の余地が無いか検討していきます

駐車場が混んでいる。
朝のピーク時には駐車場空き待ちの車の列が出来てしまうことがあります。駐車場のラインの見直し、業者さんの駐車制限等により、以前より車の列が減ったとのご意見を聴きます。

目的の場所がわかりにくい。
　院内の移動の際、迷われる方も多いと思います。床の線に行き先を表示したり、線の不備を改善したり、案内表示の追加をしています。

病室の布団が重い。
　布団を変えました。以前より軽くなったと思います。

トイレが汚い。
　トイレについては、汚れに関する苦情をよく頂きます。使用頻度の高いと思われるトイレに関しては清掃の度合いを増やしています。

　今後とも皆さんのご意見を反映出来るよう医療サービスの充実に心がけたいと思います。

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